Na ETCETERAZ, queremos garantir que sua experiência de compra seja tão confortável e confiável quanto a qualidade dos produtos que selecionamos para você. Entendemos que, às vezes, um produto pode não ser exatamente o que você esperava, e estamos aqui para facilitar a solução dessas situações.
Não Está Satisfeito com Sua Compra?
Se o produto recebido não atender às suas expectativas, oferecemos opções flexíveis para troca ou devolução:
Troca a Partir de Sua Casa
Para sua comodidade, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] Você poderá devolver o produto pelos Correios, optando pelo serviço de “Frete a Cobrar”. Escolha entre receber outro produto ou, em caso de defeito, a substituição pelo mesmo item.
Reembolso
Caso prefira, oferecemos a opção de reembolso. Você tem até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução e solicitar o seu dinheiro de volta. Garantimos um processo de reembolso rápido e sem complicações.
Como Iniciar uma Troca ou Devolução
Contate-nos no endereço [email protected] com o número do seu pedido e uma breve explicação do motivo da troca ou devolução.
Aguarde nosso e-mail com a confirmação e as instruções para proceder com a devolução ou troca.
Envie o produto de volta para nós, utilizando o método acordado.
Compromisso com Você
Nossa política de trocas e devoluções está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Estamos comprometidos em tornar sua experiência de compra online segura e positiva. Afinal, seu retorno é o que mais valorizamos.
Para mais informações, consulte nossos Termos e Condições ou entre em contato conosco. Estamos sempre à disposição para ajudar!
